Trocas e Devoluções | Vinil Decor

A Vinil Decor assegura a seus clientes o direito à troca de produtos, desde que sejam observados os procedimentos da Política de Troca e Devolução, criada com base no Código de Defesa do Consumidor. A Vinil Decor tem 30 (trinta) dias corridos para resolver uma ocorrência de troca, a contar da data da devolução do seu produto.

Procedimentos para troca:
Você tem até 7 dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito. Você deverá enviar um e-mail para trocas.vinildecor@gmail.com informando o motivo da devolução, ou porque o produto deve ser trocado. Em até 2 dias lhe retornaremos com os detalhes sobre a troca/devolução.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação.
Se a devolução for por desistencia da compra, o frete de retorno é pago pelo cliente, agora se o produto for com defeito o frete será pago pela Vinil Decor.
O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Vinil Decor se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Desistência ou defeito de fabricação:
Após confirmação de que o produto encontra-se na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação, será efetuada a troca por outro produto ou a restituição da quantia paga pelo mesmo, bem como o cancelamento da compra junto a operadora de seu cartão de crédito. O prazo para a substituição do produto pode levar até 30 dias.

Recuse o recebimento do produto se:
A embalagem estiver violada, e em seguida entre em contato com nossa central de atendimento.

Politica de rembolso:
Quando necessário a Vinil Decor fará a restituição dos valores pagos utilizando as seguintes regras. Caso o pedido tenha sido pago  via Pag Seguro ou Mercado Pago, o valor será devolvido via mercado pago ou pag seguro, voltando como crédito na fatura do cliente.
Para solicitar o cancelamento entre em contato com o e-mail trocas.vinildecor@gmail.com

Intermediador de PagamentoMercado Pago, Pagseguro e Paypal
No caso da compra efetuada com intermediador de pagamento, independente a forma de pagamento realizada (boleto ou cartão) a devolução do valor será realizada via Intermediador, via cancelamento da transação, se por algum motivo não for possível o cancelamento, será creditado o valor na conta intermediadora. Uma vez solicitado o cancelamento da transação o processo passa ser de responsabilidade da intermediadora, seguindo a politica deles de tempo para devolução do valor ao cliente.

IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela nossa equipe.

Produtos com medidas, nomes ou cores personalizadas não podem ser devolvidos exceto em casos de defeito de fabricação. Todos os produtos são embalados em um ambiente monitorados por câmeras, para facilitar o reconhecimento de possíveis falhas no processo de embalagem do material.

O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete (quando cobrado).

A Vinil Decor isenta-se da obrigação de cancelar o pedido ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.